Projet 02 · Malakoff Humanis
Refonte complète de Cœur Industrie
Chez Malakoff Humanis, j'ai piloté en tant que Product Owner le backlog de la refonte de coeur-industrie.fr, le guichet unique commun aux 4 assureurs de la branche métallurgie, une plateforme d'orientation conçue pour aiguiller l'utilisateur vers 2 univers complémentaires : la santé/prévoyance et l'épargne salariale. La refonte s'est déroulée en deux temps : refonte du design, puis dématérialisation des formulaires.
01 — Contexte
Un guichet unique, deux univers complémentaires.
Cœur Industrie est le guichet unique officiel de la branche métallurgie, et une plateforme d'orientation conçue pour aiguiller l'utilisateur vers 2 univers complémentaires : la santé/prévoyance et l'épargne salariale. Elle permet aux salariés d'accéder aux aides financières de solidarité et aux actions de prévention santé. Elle fournit aussi aux entreprises les guides pour se mettre en conformité avec la convention collective, ainsi qu'un accompagnement RSE.
À la suite du gain de l'appel d'offres par Malakoff Humanis pour la gestion du volet épargne salariale, le dispositif Cœur Industrie entre dans une nouvelle phase. Afin d'intégrer pleinement cette offre de partage de la valeur aux côtés des garanties historiques en santé et prévoyance, une refonte globale du site internet a été pensée. L'objectif principal de ce nouveau design est d'unifier l'expérience utilisateur et de fluidifier le parcours des entreprises et des salariés de la métallurgie.
Une refonte guidée par le design et l'expérience utilisateur (UX/UI)
L'intégration de l'épargne salariale sur la plateforme Cœur Industrie ne se limite pas à l'ajout d'une simple page descriptive. Elle a imposé une véritable restructuration visuelle et ergonomique :
Unification de l'identité visuelle
Le design a été repensé pour fusionner l'univers de la protection sociale (santé/prévoyance) et celui de l'épargne (PEI/PERECOI). L'interface utilise des codes graphiques clairs et harmonisés pour que l'utilisateur comprenne immédiatement que Cœur Industrie est désormais un guichet unique, qui oriente vers deux univers complémentaires.
Architecture de l'information clarifiée
Le menu et la page d'accueil ont été entièrement réorganisés. Un parcours de navigation distinct mais interconnecté permet aux dirigeants de TPE/PME de simuler leurs besoins, qu'il s'agisse de couvrir la santé de leurs salariés ou de mettre en place un accord de participation et d'intéressement.
En confiant ce volet à Malakoff Humanis, la branche de la métallurgie modernise son outil digital pour offrir aux entreprises industrielles une plateforme unifiée, adaptée aux nouvelles exigences du marché.
4
assureurs de la branche métallurgie
1,7 M
de salariés du secteur de la métallurgie
2 univers
Santé/Prévoyance et Épargne salariale
02 — Enjeux
Objectif 1
Refonte du design
Objectif 2 · ensuite
Dématérialisation des formulaires
Faire avancer une seule plateforme pour quatre assureurs et leurs parties prenantes.
Refondre la plateforme de bout en bout, du back-end au front-end, sur plusieurs sprints.
Garantir la conformité des livrables à chaque recette.
03 — Contribution
Un backlog, quatre assureurs, une équipe.
Backlog
Pilotage du backlog produit et coordination avec les équipes de développement et les parties prenantes multi-assureurs
Rédaction
Rédaction et priorisation des user stories back-end et front-end sur plusieurs sprints
Recette
Suivi des recettes fonctionnelles et garantie de la conformité des livrables
Démos
Animation et présentation des démos aux équipes métier
04 — Méthodes